Daftar Isi

 

Cara Melindungi Kakek dan Nenek dari Penipuan Online, Mulai dari Obrolan Sederhana

Penipuan online bisa menimpa siapa saja, termasuk orang-orang yang sebenarnya sudah cukup berhati-hati saat menggunakan internet. Namun, lansia sering menjadi target karena penipu memanfaatkan rasa panik, kepercayaan, atau ketidaktahuan terhadap teknologi untuk membuat korban mengambil keputusan dengan cepat.

Karena itu, membantu kakek dan nenek agar lebih aman di dunia digital tidak selalu berarti harus mengajari mereka teknologi yang rumit. Justru, beberapa kebiasaan sederhana seperti membuat kata sandi keluarga, membiasakan diri berhenti sejenak sebelum merespons pesan mencurigakan, dan mengetahui siapa yang harus dihubungi ketika terjadi masalah bisa memberikan perlindungan besar.

Data yang dikutip dalam materi Avast menunjukkan bahwa ancaman terhadap lansia memang perlu diperhatikan. Survei global Avast pada 2026 terhadap 13.003 orang dewasa, termasuk 1.000 responden di Amerika Serikat, menemukan bahwa 68 persen responden AS yang memiliki orang terkasih berusia lanjut mengatakan orang tersebut pernah menjadi korban penipuan online, pencurian identitas, atau fraud. Sementara itu, Federal Trade Commission atau FTC mencatat bahwa lansia melaporkan kerugian lebih dari US$3 miliar akibat fraud sepanjang 2025.

Lantas, apa yang bisa dilakukan keluarga?

Kenali Jenis Penipuan yang Sering Menargetkan Lansia

Langkah pertama adalah memahami modus yang umum digunakan penipu. Dengan begitu, keluarga bisa menjelaskan ancamannya menggunakan contoh yang dekat dengan kehidupan sehari-hari.

1. Penipuan keuangan

Modus ini dapat berupa tawaran investasi palsu, pemberitahuan rekening bermasalah, permintaan pembayaran mendadak, hingga permintaan informasi perbankan.

Penipu biasanya membuat situasi terlihat mendesak agar korban tidak sempat memeriksa kebenaran informasi.

2. Penipuan belanja online

Toko online palsu, produk tiruan, harga yang terlalu murah, atau penjual yang menghilang setelah menerima pembayaran merupakan beberapa bentuk shopping scam.

Lansia yang belum terbiasa membedakan toko resmi dan toko palsu dapat lebih mudah tertipu.

3. Pencurian identitas

Dalam modus ini, pelaku mencoba mendapatkan informasi pribadi seperti nomor identitas, informasi rekening, kredensial akun, atau data lainnya. Informasi tersebut kemudian dapat digunakan untuk melakukan transaksi atau menyamar sebagai korban.

4. Phishing

Phishing biasanya datang melalui email, SMS, pesan instan, atau situs web palsu yang dibuat menyerupai layanan resmi. Tujuannya adalah mencuri informasi login, data pembayaran, atau informasi pribadi.

Pesan seperti “akun Anda akan diblokir hari ini” merupakan contoh teknik yang memanfaatkan rasa panik.

5. Grandparent scam

Ironisnya, istilahnya justru menggunakan hubungan keluarga. Penipu dapat menelepon dan mengaku sebagai cucu atau anggota keluarga yang sedang mengalami masalah dan membutuhkan uang secepatnya.

Dengan teknologi AI, modus ini bahkan dapat menjadi lebih meyakinkan karena suara seseorang bisa ditiru menggunakan teknologi cloning suara.

Karena itu, jangan hanya mengandalkan suara untuk memastikan identitas penelepon.

6. Penipuan dukungan teknis

Korban dapat melihat pop-up yang mengatakan komputer terkena virus atau menerima telepon dari seseorang yang mengaku sebagai teknisi.

Pelaku kemudian meminta akses jarak jauh ke perangkat atau meminta pembayaran untuk layanan keamanan palsu.

7. Penipuan yang mengatasnamakan pemerintah

Penipu dapat mengaku sebagai petugas pajak, jaminan sosial, layanan kesehatan, atau lembaga pemerintah lainnya. Mereka kemudian meminta uang atau data pribadi dengan alasan tertentu.

8. Romance scam

Dalam romance scam, pelaku membangun hubungan romantis secara online selama berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan. Setelah korban merasa percaya, pelaku mulai meminta uang, sering kali melalui transfer atau gift card.

Buat Kata Kode Keluarga

Salah satu cara sederhana untuk menghadapi penipuan yang mengatasnamakan keluarga adalah membuat kata kode khusus.

Kata kode ini hanya diketahui oleh anggota keluarga yang dipercaya. Jika seseorang menelepon dan mengaku sebagai cucu atau anggota keluarga yang sedang dalam keadaan darurat, kakek dan nenek bisa meminta kata kode tersebut.

Jika penelepon tidak mengetahuinya, jangan lanjutkan percakapan dan jangan kirim uang.

Kata kode sebaiknya tidak terlalu mudah ditebak dan tidak dibagikan kepada orang di luar keluarga. Tuliskan di tempat yang aman agar anggota keluarga yang membutuhkannya tetap dapat mengingatnya.

Selain itu, biasakan menggunakan kata sandi unik untuk setiap akun. Password manager juga bisa membantu lansia menyimpan banyak kata sandi tanpa harus menghafalnya satu per satu.

Baca juga : Cara Mengatasi Blue Screen of Death (BSOD) di Windows 10 dan 11

Terapkan Aturan Satu Menit Sebelum Bertindak

Salah satu senjata utama penipu adalah rasa terburu-buru.

Pesan palsu sering dibuat seolah-olah korban hanya memiliki waktu beberapa menit untuk melakukan pembayaran, mengklik tautan, memberikan kode OTP, atau menghubungi nomor tertentu.

Karena itu, buat aturan sederhana: jangan melakukan apa pun selama satu menit ketika menerima permintaan yang tidak terduga.

Gunakan waktu tersebut untuk berpikir dan menghubungi anggota keluarga yang dipercaya.

Misalnya, jika ada pesan yang mengaku berasal dari bank, jangan langsung menekan tautannya. Hubungi bank melalui aplikasi atau nomor resmi yang sudah tersimpan.

Jika ada orang yang mengaku sebagai cucu dan meminta uang, telepon cucu tersebut menggunakan nomor yang biasa digunakan, bukan nomor yang diberikan penelepon.

Kebiasaan sederhana ini dapat memutus pola manipulasi yang sengaja dibuat penipu.

Aktifkan Perlindungan Keamanan di Perangkat

Perlindungan teknis juga penting. Pastikan smartphone, tablet, dan komputer milik kakek dan nenek selalu mendapatkan pembaruan sistem serta keamanan terbaru.

Aplikasi keamanan yang memiliki fitur perlindungan terhadap situs berbahaya, phishing, malware, dan penipuan online juga dapat menjadi lapisan tambahan.

Namun, teknologi bukan pengganti kewaspadaan. Perlindungan perangkat sebaiknya tetap dikombinasikan dengan kebiasaan digital yang aman.

Pastikan juga mereka memahami fungsi dasar seperti mengunci perangkat, menggunakan PIN yang aman, mengaktifkan autentikasi dua faktor, dan tidak memberikan kode OTP kepada siapa pun.

Cara Membicarakan Penipuan Tanpa Membuat Mereka Tersinggung

Ini bagian yang sering justru paling sulit.

Jangan memulai percakapan dengan mengatakan, “Kakek atau nenek harus lebih hati-hati karena gampang ditipu.”

Kalimat seperti itu bisa membuat mereka merasa dianggap tidak mampu menggunakan teknologi.

Lebih baik posisikan penipuan sebagai masalah yang bisa menimpa siapa saja. Ceritakan pengalaman pribadi, misalnya pernah menerima SMS paket palsu atau email yang terlihat seperti berasal dari layanan tertentu.

Kemudian tanyakan apakah mereka pernah mendapatkan pesan atau telepon yang terasa aneh.

Biarkan mereka bercerita. Jangan langsung menghakimi jika ternyata mereka pernah hampir tertipu.

Pilih waktu ketika suasana santai, misalnya saat makan atau minum kopi. Tidak perlu membuat sesi pelatihan berjam-jam. Percakapan singkat sekitar 15 menit bisa menjadi awal yang bagus.

Yang paling penting, buat mereka merasa bahwa mereka boleh menelepon kapan saja ketika menemukan sesuatu yang mencurigakan.

Kalau Sudah Terlanjur Tertipu, Jangan Panik

Kesalahan terbesar setelah menjadi korban scam adalah terlalu malu untuk bercerita.

Padahal, semakin cepat keluarga mengetahui kejadian tersebut, semakin banyak langkah yang bisa dilakukan untuk mengurangi kerugian.

Jika rekening atau kartu pembayaran terlibat, segera hubungi bank. Jelaskan transaksi yang mencurigakan dan tanyakan apakah kartu atau rekening dapat diamankan.

Jika korban mengirim gift card, segera hubungi penerbit atau retailer kartu tersebut dengan membawa bukti pembelian dan nomor kartu. Dalam kondisi tertentu, dana mungkin masih dapat diselamatkan jika belum digunakan penipu.

Untuk transfer bank atau wire transfer, tanyakan kepada bank apakah transaksi masih dapat ditarik kembali. Waktunya bisa sangat terbatas.

Jika username dan password telah diberikan kepada penipu, segera ganti password. Gunakan perangkat yang diyakini aman untuk melakukan perubahan tersebut. Aktifkan autentikasi dua faktor pada akun yang mendukungnya.

Jika data pribadi dicuri, keluarga juga dapat mempertimbangkan pembekuan kredit pada biro kredit terkait untuk mencegah pembukaan akun baru secara ilegal.

Perangkat juga perlu diperiksa apabila korban sempat memasang aplikasi atau memberikan akses jarak jauh kepada orang yang mengaku sebagai teknisi.

Selain menghubungi pihak terkait, penipuan juga sebaiknya dilaporkan kepada lembaga yang berwenang. Di Amerika Serikat, laporan dapat disampaikan melalui FTC atau Internet Crime Complaint Center (IC3), sedangkan korban lansia juga dapat memanfaatkan National Elder Fraud Hotline.

Untuk pembaca di Indonesia, prinsipnya sama: segera hubungi bank atau penyedia layanan yang terlibat dan gunakan kanal resmi pemerintah atau aparat untuk pelaporan.

Jangan Menyalahkan Korban

Penipu profesional memang sengaja menggunakan teknik manipulasi psikologis untuk membuat korbannya panik, takut, atau percaya.

Jadi, ketika kakek atau nenek menjadi korban, jangan mulai dengan pertanyaan seperti, “Kok bisa percaya?”

Pertanyaan tersebut tidak membantu menyelesaikan masalah dan justru bisa membuat mereka takut bercerita di kemudian hari.

Lebih baik fokus pada tindakan: apa yang sudah terjadi, data apa yang diberikan, uang dikirim melalui apa, akun mana yang terdampak, dan langkah apa yang harus segera dilakukan.

Semakin terbuka komunikasi dalam keluarga, semakin besar peluang penipuan bisa dihentikan lebih cepat.

Perlindungan Terbaik Dimulai dari Kebiasaan Kecil

Melindungi kakek dan nenek dari penipuan online tidak harus dilakukan dengan menjadi teknisi keluarga.

Buat kata kode keluarga, biasakan aturan berhenti satu menit sebelum merespons permintaan mendesak, aktifkan perlindungan keamanan di perangkat, dan pastikan mereka tahu siapa yang harus dihubungi ketika menemukan sesuatu yang mencurigakan.

Yang tidak kalah penting, lakukan semuanya dengan pendekatan yang hangat. Tujuannya bukan mengambil alih kehidupan digital mereka, melainkan membantu mereka tetap mandiri sekaligus lebih aman.

Satu percakapan sederhana hari ini mungkin terlihat sepele. Namun, ketika suatu saat muncul telepon darurat palsu, pesan bank mencurigakan, atau pop-up yang mengaku perangkat terkena virus, kebiasaan tersebut bisa menjadi pembeda antara berhenti sejenak dan kehilangan uang.