Daftar Isi

 

5 Fitur Keamanan Grab yang Wajib Dicek Sebelum Naik Taksi Online

Keamanan menjadi salah satu hal yang perlu diperhatikan ketika menggunakan layanan taksi online. Selain melihat tarif, estimasi waktu jemput, dan lokasi pengemudi, pengguna juga perlu mengetahui fitur keselamatan yang tersedia di dalam aplikasi.

Hal ini penting karena perjalanan menggunakan transportasi online melibatkan pengguna dan pengemudi yang sebelumnya tidak saling mengenal. Aplikasi kemudian menjadi penghubung sekaligus menyediakan berbagai lapisan perlindungan selama perjalanan berlangsung.

Grab sendiri menyediakan sejumlah fitur keamanan yang dapat digunakan sebelum maupun ketika perjalanan sedang berlangsung. Sebagian fitur bekerja secara otomatis untuk memantau kondisi perjalanan, sedangkan fitur lainnya bisa diakses pengguna ketika membutuhkan bantuan.

Beberapa fitur tersebut mencakup verifikasi identitas pengemudi, pemantauan perjalanan, berbagi lokasi, tombol darurat, perlindungan nomor telepon, hingga perekaman audio.

Dengan mengetahui cara kerja fitur-fitur tersebut, pengguna dapat memanfaatkan layanan Grab dengan lebih aman dan tidak kebingungan ketika menghadapi situasi yang tidak diinginkan.

Berikut lima fitur keamanan Grab yang sebaiknya diketahui sebelum naik taksi online.

1. Driver Selfie Verification untuk Memastikan Identitas Pengemudi

Salah satu lapisan keamanan Grab adalah Driver Selfie Verification. Fitur ini meminta mitra pengemudi melakukan swafoto secara berkala.

Swafoto tersebut kemudian dicocokkan dengan data identitas pengemudi yang telah terdaftar di sistem. Tujuannya adalah membantu memastikan bahwa orang yang menggunakan akun pengemudi memang sesuai dengan identitas yang tercatat di aplikasi.

Jika proses verifikasi tidak sesuai, pengemudi dapat dibatasi untuk menerima pesanan.

Meski sistem telah melakukan verifikasi, pengguna tetap perlu melakukan pemeriksaan secara mandiri sebelum masuk ke kendaraan. Jangan hanya mengandalkan foto profil di aplikasi.

Pastikan nama dan foto pengemudi sesuai dengan informasi yang muncul di aplikasi. Setelah itu, cocokkan juga jenis serta warna kendaraan dan nomor pelatnya.

Titik penjemputan juga perlu diperhatikan. Pastikan kendaraan datang ke lokasi yang sesuai dengan pesanan yang dibuat.

Pemeriksaan sederhana tersebut menjadi lapisan tambahan di luar sistem verifikasi Grab. Jika ada perbedaan antara informasi aplikasi dengan kendaraan atau pengemudi yang datang, sebaiknya jangan langsung masuk kendaraan dan lakukan pengecekan terlebih dahulu.

2. Trip Monitoring dan Share My Ride

Grab juga memiliki sistem Trip Monitoring yang dapat memantau perjalanan secara otomatis.

Sistem tersebut dapat mengenali kondisi tertentu yang dianggap tidak biasa selama perjalanan. Beberapa kondisi yang dapat dipantau antara lain penyimpangan rute, pemberhentian yang tidak wajar, perjalanan yang berakhir secara tidak biasa, serta anomali lain selama perjalanan.

Jika kondisi tertentu terdeteksi, situasi tersebut dapat memicu pengecekan dari Grab Support sesuai prosedur yang berlaku.

Keberadaan pemantauan otomatis ini membuat pengguna tidak harus terus-menerus memperhatikan peta selama perjalanan. Sistem dapat membantu mengawasi perjalanan di balik layar.

Selain pemantauan otomatis, pengguna juga dapat memanfaatkan fitur Share My Ride.

Fitur ini memungkinkan informasi perjalanan dibagikan kepada keluarga atau teman. Informasi yang dapat dibagikan antara lain lokasi kendaraan secara real-time, nama pengemudi, informasi kendaraan, rute perjalanan, serta perkiraan waktu tiba.

Fitur tersebut sangat berguna ketika bepergian sendirian. Orang yang dipercaya dapat mengetahui perjalanan tanpa harus terus-menerus menanyakan posisi pengguna melalui chat atau telepon.

Kombinasi Trip Monitoring dan Share My Ride memberikan dua pendekatan berbeda. Trip Monitoring bekerja sebagai pemantauan otomatis, sedangkan Share My Ride memungkinkan orang yang dipercaya ikut mengetahui perjalanan secara real-time.

Baca juga : Cara Mengembalikan Video TikTok yang Dihapus Supaya Muncul Lagi

3. Emergency SOS dan Tim Keselamatan 24/7

Situasi darurat membutuhkan respons yang cepat. Karena itu, Grab menyediakan Emergency SOS atau tombol darurat yang dapat digunakan ketika pengguna menghadapi situasi yang membahayakan.

Fitur tersebut dapat membantu menghubungkan pengguna dengan layanan darurat nasional 110 atau tim keselamatan Grab.

Informasi perjalanan yang dapat diteruskan antara lain detail perjalanan, lokasi berdasarkan GPS, informasi pengemudi, data kendaraan, serta informasi kontak darurat yang telah didaftarkan.

Grab juga memiliki tim respons insiden yang beroperasi selama 24 jam setiap hari untuk membantu menangani laporan keselamatan sesuai prosedur yang berlaku.

Untuk mengakses fitur tersebut, pengguna dapat membuka layar perjalanan terlebih dahulu. Setelah itu, pilih Pusat Keselamatan, kemudian tekan Tombol Darurat atau SOS dan ikuti instruksi yang muncul di layar.

Karena fitur darurat bisa dibutuhkan dalam kondisi yang tidak terduga, sebaiknya pengguna mengetahui lokasi menu Pusat Keselamatan sebelum benar-benar membutuhkannya.

Jangan menunggu sampai terjadi masalah untuk mencari tahu di mana tombol SOS berada. Mengenal menu tersebut sejak awal dapat menghemat waktu ketika situasi darurat benar-benar terjadi.

4. Number Masking untuk Menjaga Nomor Telepon

Keamanan perjalanan tidak hanya berkaitan dengan keselamatan fisik. Perlindungan data pribadi juga menjadi bagian penting.

Grab menyediakan fitur Number Masking untuk membantu menjaga privasi nomor telepon pengguna dan mitra pengemudi ketika berkomunikasi melalui aplikasi.

Dengan fitur ini, penumpang tidak perlu memberikan nomor telepon pribadi kepada pengemudi. Pengemudi juga tidak dapat melihat nomor asli penumpang ketika komunikasi dilakukan melalui sistem yang menggunakan fitur tersebut.

Komunikasi tetap dapat berlangsung selama perjalanan, tetapi nomor pribadi tidak perlu dibagikan secara langsung.

Hal ini dapat membantu mengurangi risiko penyalahgunaan nomor telepon setelah perjalanan selesai. Nomor sementara yang digunakan untuk komunikasi juga tidak lagi digunakan setelah perjalanan berakhir.

Bagi pengguna, fitur semacam ini mungkin terlihat sederhana. Namun, perlindungan informasi kontak merupakan bagian penting dari keamanan digital.

Semakin sedikit informasi pribadi yang perlu dibagikan kepada orang yang baru dikenal, semakin kecil pula peluang informasi tersebut digunakan di luar kebutuhan perjalanan.

Karena itu, sebisa mungkin gunakan jalur komunikasi yang disediakan aplikasi daripada memberikan nomor pribadi secara langsung.

5. AudioProtect untuk Dokumentasi Tambahan

Fitur keamanan berikutnya adalah AudioProtect, yang memberikan lapisan perlindungan tambahan melalui perekaman audio selama perjalanan.

Fitur ini dapat merekam audio dengan persetujuan pengguna atau sesuai pengaturan keselamatan yang berlaku. Tujuannya bukan sekadar merekam perjalanan, tetapi juga menyediakan informasi pendukung apabila terjadi insiden dan pengguna membuat laporan keselamatan.

Rekaman AudioProtect disimpan dalam format terenkripsi. Akses terhadap rekaman dibatasi untuk tim keselamatan Grab sesuai prosedur yang berlaku.

Jika terdapat laporan resmi terkait keselamatan, rekaman tersebut dapat digunakan untuk membantu proses investigasi.

Menurut informasi yang tersedia, rekaman umumnya disimpan selama lima hari. Namun, ketersediaan fitur, waktu aktivasi, dan masa penyimpanan dapat berbeda berdasarkan wilayah, jenis perjalanan, serta versi aplikasi.

Karena itu, pengguna sebaiknya memeriksa pengaturan AudioProtect pada aplikasinya sebelum perjalanan.

Keberadaan AudioProtect memberikan lapisan perlindungan yang berbeda dari pemantauan lokasi. Jika Trip Monitoring berfokus pada kondisi perjalanan dan lokasi kendaraan, AudioProtect menyediakan dokumentasi audio yang dapat menjadi informasi pendukung ketika terjadi insiden.

Kenapa Fitur Keamanan Grab Perlu Dicek Sebelum Berangkat?

Lima fitur tersebut menunjukkan bahwa keamanan dalam layanan transportasi online tidak hanya mengandalkan satu sistem.

Ada verifikasi identitas pengemudi untuk membantu memastikan akun digunakan oleh orang yang sesuai. Ada Trip Monitoring untuk mengamati perjalanan secara otomatis dan Share My Ride untuk membagikan perjalanan kepada orang terpercaya.

Ketika terjadi kondisi yang membahayakan, pengguna dapat mengakses Emergency SOS dan mendapatkan bantuan melalui tim keselamatan. Sementara itu, Number Masking memberikan perlindungan terhadap informasi nomor telepon dan AudioProtect menyediakan dokumentasi tambahan.

Menariknya, sebagian fitur bekerja secara otomatis sehingga pengguna tidak harus melakukan semuanya secara manual.

Namun, pengguna tetap memiliki peran penting. Sistem keamanan tidak berarti seseorang bisa sepenuhnya mengabaikan keadaan sekitar.

Checklist Sebelum Naik Grab

Sebelum masuk ke kendaraan, ada beberapa hal sederhana yang sebaiknya dilakukan.

Pertama, periksa nama dan foto pengemudi pada aplikasi. Kemudian cocokkan nomor pelat, warna, serta jenis kendaraan.

Jika menunggu kendaraan, pilih lokasi yang terang dan ramai apabila memungkinkan. Setelah kendaraan datang, pastikan detailnya sesuai dengan pesanan.

Pengguna juga dapat membagikan perjalanan melalui Share My Ride kepada keluarga atau teman yang dipercaya.

Sebelum berangkat, kenali lokasi Pusat Keselamatan dan tombol SOS di aplikasi. Jangan lupa memeriksa pengaturan AudioProtect jika fitur tersebut tersedia untuk perjalanan.

Selama perjalanan, gunakan komunikasi melalui aplikasi dan hindari memberikan informasi pribadi yang tidak diperlukan.

Terakhir, pastikan baterai ponsel mencukupi. Ponsel merupakan alat utama untuk melihat perjalanan, berkomunikasi, serta mengakses bantuan jika diperlukan.

Kesimpulan

Grab menyediakan berbagai fitur keamanan yang dirancang untuk memberikan perlindungan berlapis kepada pengguna dan mitra pengemudi.

Lima fitur yang perlu diketahui adalah Driver Selfie Verification, Trip Monitoring dan Share My Ride, Emergency SOS, Number Masking, serta AudioProtect.

Masing-masing memiliki fungsi berbeda. Verifikasi membantu mencocokkan identitas pengemudi, Trip Monitoring mengawasi kondisi perjalanan, dan Share My Ride memungkinkan perjalanan dibagikan kepada orang terpercaya.

Emergency SOS dapat digunakan ketika menghadapi situasi berbahaya, sedangkan Number Masking membantu melindungi nomor telepon pribadi. AudioProtect kemudian memberikan lapisan dokumentasi tambahan melalui rekaman audio sesuai pengaturan dan ketentuan yang berlaku.

Meski demikian, keberadaan fitur keamanan bukan berarti pengguna boleh lengah. Pemeriksaan nama, foto, kendaraan, dan nomor pelat tetap penting dilakukan sebelum masuk kendaraan.

Dengan mengenali fitur keamanan sejak awal, pengguna tidak hanya lebih siap menjalani perjalanan, tetapi juga tahu langkah apa yang dapat dilakukan jika terjadi situasi yang tidak diharapkan.